A veces, es necesario agregar notas privadas o documentación interna dentro de los artículos de la base de conocimientos pública. Los bloques internos le permiten crear secciones restringidas que solo son visibles para los miembros de su equipo, mientras que el resto del artículo permanece público.

Para agregar un bloque interno:

1. Abra el editor de artículos
2. Haga clic en el botón "Insertar bloque" en la barra de herramientas
3. Añade tu contenido privado dentro del bloque

Cualquier contenido colocado dentro de un bloque interno solo será visible para los miembros del equipo autenticados. Al ver el artículo publicado, sus clientes no verán estas secciones restringidas en absoluto, mientras que los miembros de su equipo las verán claramente marcadas como contenido interno.

Esta función es especialmente útil para:

• Añadiendo contexto interno a la documentación pública
• Incluyendo instrucciones o notas específicas del equipo
• Pasos para la resolución de problemas de mantenimiento de la privacidad
• Documentar procesos internos junto con información pública

Nota: Los bloques internos se estilan automáticamente de forma diferente en el editor para ayudarle a identificar fácilmente el contenido restringido mientras escribe.